- Se você preenche um formulário, guardamos o que você digitou para um consultor entrar em contato.
- Se você só navega, registramos como a página foi usada — inclusive uma gravação da navegação — para melhorar o site. O que você digita em campos de formulário não entra nessa gravação.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para ninguém.
- Você pode desativar a gravação agora mesmo, no botão desta página, e pedir exclusão a qualquer momento.
1. Quem é o controlador dos dados
Klozzer Tecnologia e Gestão Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.287.400/0001-09, responsável pela plataforma Klozzer e pelo site klozzer.com.br.
Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados (encarregado / DPO):
E-mail: contato@klozzer.com.br
WhatsApp: +55 34 9636-4067
Esta política trata do site público. O tratamento de dados dentro da plataforma contratada — onde a sua empresa é a controladora e a Klozzer atua como operadora dos dados dos seus clientes — é regido pelo contrato de prestação de serviços e pelo respectivo acordo de tratamento de dados.
2. O que coletamos, por que, e com qual base legal
A LGPD (Lei 13.709/2018) exige que cada dado tenha uma finalidade e uma base legal. Abaixo está a lista real, sem generalidade: é exatamente o que o site faz hoje.
2.1. Quando você preenche um formulário
Vale para o agendamento de demonstração e para o pedido de teste grátis.
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp | Retornar o contato e conduzir a conversa comercial | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Empresa e CNPJ | Identificar a organização, dimensionar a proposta e evitar cadastro duplicado | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Plano e nº de usuários | Preparar a proposta e a configuração do teste | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Data e horário escolhidos | Reservar a agenda da demonstração e enviar o lembrete | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Origem da visita (UTM, referenciador) | Saber qual canal traz cliente e onde investir | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Esses dados entram no nosso CRM e ficam visíveis para a equipe comercial da Klozzer. Enviamos também um aviso interno por WhatsApp para o consultor responsável, contendo os dados do formulário.
2.2. Quando você apenas navega
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Gravação da navegação (cliques, rolagem, movimento do cursor, tempo em cada trecho e a estrutura visual da página) | Entender onde as pessoas travam e corrigir a página | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — com opt-out nesta página |
| Aparelho, sistema, navegador e tamanho da tela | Garantir que o site funciona no que a pessoa usa | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Endereço IP — guardado apenas como código embaralhado (hash), nunca em texto legível | Contar visitantes únicos e barrar abuso do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Velocidade de carregamento e resposta da página | Detectar lentidão que faz gente desistir | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Identificador do navegador (cookie/armazenamento local próprio) | Reconhecer que duas visitas vieram do mesmo navegador | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
- Conteúdo de campos de formulário. Tudo que você digita — nome, e-mail, telefone, CNPJ, senha — é substituído por asteriscos dentro do seu próprio navegador, antes de qualquer envio. O texto original nunca sai do seu aparelho por esse caminho.
- Seu endereço IP em texto legível. Só o hash é armazenado.
- Sua navegação fora do klozzer.com.br. A gravação existe apenas neste site.
- Nada em modo automatizado. Robôs e rastreadores não são gravados.
2.3. Ferramentas de publicidade (Meta / Facebook e Instagram)
O site usa o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta. Quando você envia um formulário, informamos à Meta que houve uma conversão, para medir e otimizar nossos anúncios.
- Seu e-mail e telefone são enviados criptografados por hash SHA-256 — a Meta usa isso apenas para tentar casar com um perfil existente, e não recebe o texto original.
- Também são enviados endereço IP, identificação do navegador e os cookies de publicidade da Meta
(
_fbpe_fbc), quando presentes no seu navegador. - A Meta atua como controladora independente desses dados. O tratamento que ela faz é regido pela política dela: facebook.com/privacy/policy.
Para bloquear esse compartilhamento, use as configurações da sua conta Meta, o bloqueio de rastreadores do seu navegador, ou um bloqueador de anúncios — todos funcionam sobre este site.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o site funcionar, cada um limitado à sua função:
| Fornecedor | Função | Onde processa |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e armazenamento das gravações | Estados Unidos |
| Vercel | Hospedagem do site | Estados Unidos |
| Meta Platforms | Pixel e API de Conversões (publicidade) | Estados Unidos |
| Resend | Envio dos e-mails transacionais | Estados Unidos |
| WhatsApp / Meta | Mensagens de confirmação e lembrete | Estados Unidos |
| Anthropic | Resumo por IA de uma gravação, quando a nossa equipe solicita a análise de uma visita específica | Estados Unidos |
Há, portanto, transferência internacional de dados. Ela ocorre com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD, conforme os arts. 33 e seguintes.
Podemos ainda compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
4. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Gravações de navegação e sinais de uso | 60 dias, com exclusão automática do banco e do armazenamento |
| Dados de formulário (contato comercial) | Enquanto durar a relação comercial ou o interesse legítimo em retomar o contato; depois disso, mediante solicitação de exclusão |
| Registros exigidos por lei (ex.: logs de acesso a aplicação, art. 15 do Marco Civil) | 6 meses |
| Dados enviados à Meta | Conforme a política de retenção da própria Meta |
5. Como desativar a gravação da sua navegação
A gravação roda por legítimo interesse, e você pode encerrá-la para este navegador com um clique. A preferência fica guardada no seu próprio aparelho e passa a valer imediatamente — inclusive apagando a sessão em andamento.
Vale para este navegador e este aparelho. Se você limpar os dados do site, precisará clicar de novo. Os formulários continuam funcionando normalmente.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:
- confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse — é o caso da gravação de navegação, que você encerra no botão acima ou pedindo por e-mail;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.
Escreva para contato@klozzer.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação adicional para confirmar que é você mesmo — é proteção sua, não burocracia.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.
7. Segurança
- Todo o tráfego do site trafega criptografado (HTTPS).
- As gravações ficam em armazenamento privado: não existe link público para elas.
- O acesso às gravações é restrito à administração da plataforma, com controle de permissão no banco de dados (row level security), e cada acesso gera um link temporário de curta duração.
- Nenhum endereço IP é armazenado em texto legível.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Crianças e adolescentes
O Klozzer é um produto corporativo, destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será eliminado.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos o que coletamos ou por quê, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais de contato que temos com você.
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