- Se você preenche um formulário, guardamos o que você digitou para um consultor entrar em contato.
- Se você só navega, registramos como a página foi usada, inclusive uma gravação da navegação, para melhorar o site. O que você digita em campos de formulário não entra nessa gravação.
- Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para ninguém.
- Você pode desativar a gravação agora mesmo, no botão desta página, e pedir exclusão a qualquer momento.
1. Quem é o controlador dos dados
Klozzer Tecnologia e Gestão Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 67.287.400/0001-09, responsável pela plataforma Klozzer e pelo site klozzer.com.br.
Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados (encarregado / DPO):
E-mail: contato@klozzer.com.br
WhatsApp: +55 34 9636-4067
Esta política trata do site público. O tratamento de dados dentro da plataforma contratada, onde a sua empresa é a controladora e a Klozzer atua como operadora dos dados dos seus clientes, é regido pelo contrato de prestação de serviços e pelo respectivo acordo de tratamento de dados.
2. O que coletamos, por que, e com qual base legal
A LGPD (Lei 13.709/2018) exige que cada dado tenha uma finalidade e uma base legal. Abaixo está a lista real, sem generalidade: é exatamente o que o site faz hoje.
2.1. Quando você preenche um formulário
Vale para o agendamento de demonstração e para o pedido de teste grátis.
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp | Retornar o contato e conduzir a conversa comercial | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Empresa e CNPJ | Identificar a organização, dimensionar a proposta e evitar cadastro duplicado | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Plano e nº de usuários | Preparar a proposta e a configuração do teste | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Data e horário escolhidos | Reservar a agenda da demonstração e enviar o lembrete | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Origem da visita (UTM, referenciador) | Saber qual canal traz cliente e onde investir | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Esses dados entram no nosso CRM e ficam visíveis para a equipe comercial da Klozzer. Enviamos também um aviso interno por WhatsApp para o consultor responsável, contendo os dados do formulário.
2.2. Quando você apenas navega
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Gravação da navegação (cliques, rolagem, movimento do cursor, tempo em cada trecho e a estrutura visual da página) | Entender onde as pessoas travam e corrigir a página | Legítimo interesse (art. 7º, IX): com opt-out nesta página |
| Aparelho, sistema, navegador e tamanho da tela | Garantir que o site funciona no que a pessoa usa | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Endereço IP: guardado apenas como código embaralhado (hash), nunca em texto legível | Contar visitantes únicos e barrar abuso do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Velocidade de carregamento e resposta da página | Detectar lentidão que faz gente desistir | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Identificador do navegador (cookie/armazenamento local próprio) | Reconhecer que duas visitas vieram do mesmo navegador | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
- Conteúdo de campos de formulário. Tudo que você digita, nome, e-mail, telefone, CNPJ, senha, é substituído por asteriscos dentro do seu próprio navegador, antes de qualquer envio. O texto original nunca sai do seu aparelho por esse caminho.
- Seu endereço IP em texto legível. Só o hash é armazenado.
- Sua navegação fora do klozzer.com.br. A gravação existe apenas neste site.
- Nada em modo automatizado. Robôs e rastreadores não são gravados.
2.3. Ferramentas de publicidade (Meta / Facebook e Instagram)
O site usa o Meta Pixel e a API de Conversões da Meta. Quando você envia um formulário, informamos à Meta que houve uma conversão, para medir e otimizar nossos anúncios.
- Seu e-mail e telefone são enviados criptografados por hash SHA-256, a Meta usa isso apenas para tentar casar com um perfil existente, e não recebe o texto original.
- Também são enviados endereço IP, identificação do navegador e os cookies de publicidade da Meta
(
_fbpe_fbc), quando presentes no seu navegador. - A Meta atua como controladora independente desses dados. O tratamento que ela faz é regido pela política dela: facebook.com/privacy/policy.
Para bloquear esse compartilhamento, use as configurações da sua conta Meta, o bloqueio de rastreadores do seu navegador, ou um bloqueador de anúncios, todos funcionam sobre este site.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o site funcionar, cada um limitado à sua função:
| Fornecedor | Função | Onde processa |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e armazenamento das gravações | Estados Unidos |
| Vercel | Hospedagem do site | Estados Unidos |
| Meta Platforms | Pixel e API de Conversões (publicidade) | Estados Unidos |
| Resend | Envio dos e-mails transacionais | Estados Unidos |
| WhatsApp / Meta | Mensagens de confirmação e lembrete | Estados Unidos |
| Anthropic | Resumo por IA de uma gravação, quando a nossa equipe solicita a análise de uma visita específica | Estados Unidos |
Há, portanto, transferência internacional de dados. Ela ocorre com fornecedores que oferecem garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD, conforme os arts. 33 e seguintes.
Podemos ainda compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
4. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Gravações de navegação e sinais de uso | 60 dias, com exclusão automática do banco e do armazenamento |
| Dados de formulário (contato comercial) | Enquanto durar a relação comercial ou o interesse legítimo em retomar o contato; depois disso, mediante solicitação de exclusão |
| Registros exigidos por lei (ex.: logs de acesso a aplicação, art. 15 do Marco Civil) | 6 meses |
| Dados enviados à Meta | Conforme a política de retenção da própria Meta |
5. Como desativar a gravação da sua navegação
A gravação roda por legítimo interesse, e você pode encerrá-la para este navegador com um clique. A preferência fica guardada no seu próprio aparelho e passa a valer imediatamente, inclusive apagando a sessão em andamento.
Vale para este navegador e este aparelho. Se você limpar os dados do site, precisará clicar de novo. Os formulários continuam funcionando normalmente.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:
- confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse, é o caso da gravação de navegação, que você encerra no botão acima ou pedindo por e-mail;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se apoiar nele.
Escreva para contato@klozzer.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir alguma informação adicional para confirmar que é você mesmo, é proteção sua, não burocracia.
Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.
7. Segurança
- Todo o tráfego do site trafega criptografado (HTTPS).
- As gravações ficam em armazenamento privado: não existe link público para elas.
- O acesso às gravações é restrito à administração da plataforma, com controle de permissão no banco de dados (row level security), e cada acesso gera um link temporário de curta duração.
- Nenhum endereço IP é armazenado em texto legível.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
8. Crianças e adolescentes
O Klozzer é um produto corporativo, destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele será eliminado.
9. Mudanças nesta política
Se mudarmos o que coletamos ou por quê, atualizamos esta página e a data no topo. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais de contato que temos com você.
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